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Enquête de satisfaction
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Le Laboratoire
BIO DHAOUADI
, étant actuellement certifié ISO 9001 version 2008, souhaite recueillir vos appréciations ainsi que vos attentes sur la qualité de
ses prestations.
Pour chacun des thèmes, veuillez cocher la case correspondante à votre niveau de satisfaction :
Accueil téléphonique :
Facilité à joindre le laboratoire
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Qualité de l’accueil
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Délai d’obtention du renseignement
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Clarté des informations transmises
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Respect des exigences
Exécution des analyses demandées
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Transmission des résultats (fax, mail, serveur de résultats)
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Rendu des résultats
Respect du délai de rendu des résultats
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Clarté du compte-rendu des résultats
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Disponibilité du biologiste
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Gestion des résultats pathologiques
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Avez-vous des suggestions ou remarques?
Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité, votre participation permettra à l’équipe de Laboratoire BIO DHAOUADI d’améliorer la qualité de ses services pour mieux vous satisfaire.
Nom:
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Mail :
Enquête de suggestion
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Vous avez des remarques, des suggestions, vous souhaitez déposer une réclamation.
Vos remarques ou vos suggestions concernant :
Nos horaires d’ouverture
L’accès à nos locaux
L’accueil téléphonique
La rapidité et/ou la qualité des réponses à vos questions
La qualité de l’accueil
Autres :
Exprimez – Vous :
Date de votre visite, Le ...
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Reclamation
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